0.4 Dienstverlening

Wat willen we bereiken?

• We willen onze dienstverlening digitaal uitbreiden en moderniseren, om de toegankelijkheid van de lokale overheid naar de inwoners te vergroten en onze dienstverlening te verbeteren.
• We wilen telefonisch en fysiek bereikbaar blijven.
• We willen dat onze communicatie duidelijk en begrijpelijk is voor onze inwoners.
• We wilen dat inwoners zich meer betrokken voelen bij de eigen leefomgeving.

Wat gaan we er voor doen?

• Inwoners willen digitale informatie en dienstverlening die begrijpelijk, toegankelijk en veilig is. Nieuwe landelijke (digitale) wetgeving stimuleert deze inclusieve dienstverlening. In 2022 is een  impactanalyse uitgevoerd, die leidt tot een uitvoeringsplan voor uitvoering van de wetten. Zo gaan we in 2023 voor de Wet Open Overheid aan de slag met de 2e fase van het actief openbaar maken met o.a. ingekomen stukken van de raad en adviezen van officiële adviescollega’s.
• In  2022 is de nieuwe website getoetst op Wet Digitale Toegankelijkheid. In 2023 verwerken we de verbeterpunten. Duidelijke taal en toegankelijkheid voor iedereen zijn doelen van deze wet.
• We geven meer bekendheid aan het 'uitdaagrecht'.